フィリピンのコンラッドマニラに宿泊して丸2ヶ月が経過した。

通常なら宿泊後3週間程度でポイントが加算されるが、本日時点でゼロのまま。

2023

すでに清算も終わっており、その後宿泊した別のヒルトンホテルのポイントが付いていることを考えると明らかにおかしい。

本来加算されるべきポイントは、
1.ベースポイント:2163
2.ダイヤモンドボーナス(ベースPの50%):1081 
3.ダイヤモンドマイウエイボーナス:1000
4.三井住友ステイボーナス:2000

さらに1泊につき2,000ポイント加算されるキャンペーンにも登録していたため、すべて合わせると8,244ポイントが漏れている計算になる。

2024

しかもステータス判定に必要な宿泊数にもカウントされていないため、本当に無い無い尽くし。

このまま待っていても加算されそうにないためコールセンターに連絡してみた。

対応してくれたオペレーターの方も宿泊履歴を確認して確かにおかしいですねと。

今回はすぐにコンラッドマニラに問い合せしてもらえることになったが、こちらから指摘しなかったら何事も無かったようにスルーされていた可能性が高い。

実はヒルトンのポイント加算漏れは今回が初めてではない。

2016年に宿泊したヒルトン福岡シーホークでも同様の事案があった。


その時はたまたまアプリをいじっていて加算漏れに気づいた。

それ以降は面倒でもポイントが間違いなく付与されたか確認するようにしている。

皆さんもヒルトンを利用された場合は、きちんとポイントが加算されたか確認されることをおススメします。

ポイントに関する問い合せ先
ヒルトンオーナーズ
電話番号:0120-404-088
営業時間:9:00〜18:00(平日のみ。土日祝日は休み)